课程大纲

该课程的开发者为美国博思能公司（Persona Global®），在过去30多年里，该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。目前，在全球71个国家中已经有超过140万人参加过这个技能训练培训班。

课程收益

通过本课程，您不仅能够：
1. 获得5份测评报告。分别是：自我评价报告、他人眼中的你报告、沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告、同理心和灵活性报告；
2. 通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格。了解你和你希望改进沟通对象的沟通风格，有针对性制定直接可操作的行动方案；
3. 得到改善同理心和灵活性的方法。通过体现同理心，让别人觉得舒服，理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解），学习调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处，如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式；
4. 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法（类比、案例、学员练习）。

您还能够：
1. 和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任；
2. 理解并接受人和人如此不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己；
3. 理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）。

授课对象

一、在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人；
二、需要经常与公司内、外客户进行沟通协作的员工；
三、改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员；
四、在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员；
五、工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士。